CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web ropayepis.com, explotado por:
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Denominación social: Triñanes e Hijos, Suministros Industriales, S.L.
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CIF: B15707789
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Domicilio social: Avda. Barraña, 9, bajo, 15930 Boiro, A Coruña
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Registro Mercantil: Santiago de Compostela, Tomo 2263, Folio 21, Hoja SC 23217, Inscripción 1.ª
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Teléfono: 981847352
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Correo electrónico: info@ropayepis.com
En adelante, “el vendedor”, “la empresa” o “Triñanes e Hijos”.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta son de aplicación a todas las compras realizadas a través de ropayepis.com, tanto por particulares/consumidores como por profesionales, empresas, autónomos y entidades comerciales.
En el proceso de compra, el cliente declarará si actúa como:
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Consumidor o usuario: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
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Profesional: persona física o jurídica que actúa con fines relacionados con su actividad empresarial, comercial, profesional o institucional.
Según la condición declarada y real del comprador, le será de aplicación:
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Parte I: Condiciones para particulares/consumidores, o
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Parte II: Condiciones para profesionales/empresas.
La aceptación de estas Condiciones Generales de Venta es necesaria para formalizar cualquier pedido a través de la tienda online.
En todo caso, si el comprador tuviera legalmente la consideración de consumidor o usuario, le serán de aplicación las normas imperativas de protección a consumidores, que prevalecerán sobre cualquier cláusula de estas condiciones en lo que resulte menos favorable para el consumidor.
2. Cláusulas comunes aplicables a particulares y profesionales
2.1. Productos e información comercial
Los productos ofertados en ropayepis.com pueden incluir, entre otros, ropa de trabajo, equipos de protección individual, accesorios industriales y productos relacionados con la seguridad laboral.
Las descripciones, imágenes, medidas, colores, referencias, pesos, composiciones y características de los productos son orientativas y pueden variar ligeramente según fabricante, lote, pantalla, proceso de fabricación o normativa aplicable.
El cliente es responsable de verificar que el producto adquirido es adecuado para el uso previsto, especialmente en el caso de equipos de protección individual, ropa técnica o productos sujetos a normas específicas de seguridad.
Triñanes e Hijos no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto, inadecuado, no profesional, contrario a las instrucciones del fabricante o ajeno a la finalidad del producto.
2.2. Capacidad para contratar
El cliente declara ser mayor de edad o actuar válidamente representado.
Los menores de edad no podrán realizar pedidos salvo que actúen debidamente representados por su padre, madre, tutor o representante legal.
2.3. Precios e impuestos
Todos los precios se expresan en euros.
Para compras realizadas por consumidores, los precios mostrados incluirán el IVA español vigente, salvo indicación expresa contraria permitida por la normativa aplicable.
Para compras realizadas por profesionales, los precios podrán mostrarse con o sin IVA, siempre de forma clara. Si se muestra el precio sin IVA, así se indicará expresamente.
El IVA aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido. Con carácter general, el tipo general del IVA en España es del 21%, sin perjuicio de tipos reducidos o especiales que pudieran resultar aplicables según el producto.
Los gastos de envío, comisiones de pago, impuestos locales, aranceles, tasas aduaneras u otros gastos derivados del destino no están incluidos en el precio del producto, salvo indicación expresa.
El importe total del pedido, incluyendo productos, impuestos, gastos de envío y, en su caso, comisiones aplicables, se mostrará al cliente antes de confirmar el pago.
En operaciones intracomunitarias con empresarios o profesionales que faciliten un número de IVA válido, podrá aplicarse el régimen de inversión del sujeto pasivo conforme a la normativa fiscal vigente.
2.4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán según el destino, peso, volumen y características del pedido.
Los umbrales de envío gratuito se referirán al importe neto del pedido, sin IVA y sin incluir gastos de envío.
Galicia
- Pedidos con importe neto inferior a 300 €: 8 € + IVA.
- Pedidos con importe neto igual o superior a 300 €:envío gratuito.
Resto de la península española
- Pedidos con importe neto inferior a 600 €: 15 € + IVA.
- Pedidos con importe neto igual o superior a 600 €: envío gratuito.
En envíos de gran volumen, bajo valor declarado, mercancía voluminosa o que requiera manipulación especial, Triñanes e Hijos podrá contactar con el cliente para acordar el coste definitivo del envío. Esto puede ocurrir, por ejemplo, con artículos como vestuario desechable, contenedores, palets o pedidos de gran tamaño.
Triñanes e Hijos no se hace cargo de gastos adicionales, impuestos especiales, aranceles, tasas aduaneras, despachos de importación u otros cargos derivados del destino del envío, salvo que se indique expresamente lo contrario en la confirmación del pedido.
2.5. Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante las siguientes modalidades, según disponibilidad en el proceso de compra:
a) Tarjeta de débito o crédito
Al elegir el pago con tarjeta, el cliente será redirigido a la plataforma de pago del banco emisor o pasarela correspondiente.
El cliente deberá introducir los datos requeridos. Una vez validado el pago por la entidad bancaria, el cliente volverá al sitio web y podrá ver el resumen de la operación.
Triñanes e Hijos no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.
b) Transferencia bancaria
Al confirmar el pedido, se facilitará al cliente el número de cuenta o IBAN donde deberá efectuarse la transferencia o ingreso del importe total, impuestos incluidos.
Es necesario indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia para poder identificar correctamente el pago.
La confirmación definitiva del pedido quedará condicionada a la recepción efectiva de la transferencia. Dependiendo de la entidad bancaria, el importe puede tardar entre 24 y 48 horas en verse reflejado.
Si la transferencia no se recibe en el plazo indicado en la confirmación del pedido, Triñanes e Hijos podrá anular el pedido.
2.6. Realización del pedido y aceptación
El cliente podrá realizar pedidos a través de la tienda online, siguiendo el proceso de compra habilitado.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos, el contenido del carrito, la dirección de entrega, el método de pago y el importe total.
El pedido se considerará realizado cuando el cliente confirme la compra y efectúe el pago según las formas previstas en estas condiciones.
La mera recepción del pedido no implica aceptación automática si existe error manifiesto en el precio, falta de stock, inconsistencia en los datos facilitados, sospecha razonable de fraude, impago, dirección incorrecta o incumplimiento de los requisitos para comprar.
Triñanes e Hijos podrá cancelar pedidos incompletos, incorrectos o que no cumplan las condiciones previstas en este documento.
Una vez aceptado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
2.7. Disponibilidad de productos y errores manifiestos
Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Si un producto no estuviera disponible, Triñanes e Hijos informará al cliente y podrá ofrecerle:
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esperar a la reposición;
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sustituirlo por un producto equivalente, si el cliente acepta;
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reembolsar el importe pagado por el producto no disponible.
Si se produjera un error manifiesto, evidente o reconocible en el precio, descripción o características de un producto, Triñanes e Hijos podrá cancelar el pedido afectado, informando al cliente y reembolsando cualquier importe pagado, sin perjuicio de los derechos imperativos que pudieran corresponder al consumidor.
2.8. Dirección de entrega e incidencias
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si el envío no pudiera realizarse por causa imputable al cliente —dirección errónea, ausencia injustificada, rechazo injustificado, datos incompletos o imposibilidad de contacto—, Triñanes e Hijos podrá contactar con el cliente para intentar nueva entrega.
Los gastos adicionales derivados de una segunda entrega, devolución al almacén o almacenamiento podrán ser repercutidos al cliente, salvo que la incidencia sea imputable al vendedor o al transportista contratado por este.
2.9. Entrega, recepción e inspección
La entrega se entenderá efectuada cuando el transportista ponga los productos a disposición del cliente en la dirección indicada.
El cliente deberá comprobar el estado externo del bulto en el momento de la recepción. Si aprecia daños visibles, embalaje abierto, faltas, humedad, golpes o anomalías, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega y notificarlo a Triñanes e Hijos lo antes posible.
La ausencia de reserva en el albarán no impedirá comunicar incidencias conforme a estas condiciones y a la normativa aplicable, pero facilitará la gestión de reclamaciones frente al transportista.
2.10. Fuerza mayor
Triñanes e Hijos no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable, tales como huelgas, bloqueos, condiciones meteorológicas extremas, catástrofes, fallos de infraestructuras de transporte, restricciones aduaneras, falta de stock del fabricante, errores de terceros logísticos o cualquier otra causa no imputable a la empresa.
En tales supuestos, Triñanes e Hijos informará al cliente y procurará minimizar las consecuencias del retraso.
2.11. Protección de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados en el proceso de compra es:
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Denominación social: Triñanes e Hijos, Suministros Industriales, S.L.
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CIF: B15707789
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Domicilio: Avda. Barraña, 9, bajo, 15930 Boiro, A Coruña
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Correo electrónico: info@ropayepis.com
Finalidades
Los datos personales tratados serán utilizados para:
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gestionar el pedido, pago, envío, entrega y facturación;
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atender consultas, incidencias, devoluciones, cambios y reclamaciones;
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cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas;
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prevenir fraudes en la contratación y pago;
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mantener la relación comercial con el cliente;
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enviar comunicaciones comerciales, solo si el cliente consiente expresamente.
Legitimación
La base legal para el tratamiento de los datos es:
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la ejecución del contrato de compraventa y las medidas precontractuales adoptadas a solicitud del cliente;
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el cumplimiento de obligaciones legales;
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el interés legítimo en la prevención de fraudes, cuando resulte procedente;
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el consentimiento del interesado para comunicaciones comerciales, si las hay.
Destinatarios
Los datos podrán ser comunicados a:
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entidades bancarias y plataformas de pago;
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empresas de transporte y logística;
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proveedores tecnológicos, hosting, email, CRM o herramientas de comercio electrónico;
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asesores fiscales, contables, laborales o jurídicos;
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administraciones públicas competentes, cuando exista obligación legal.
No se cederán datos a terceros con fines comerciales distintos de los previstos, salvo obligación legal o consentimiento del interesado.
En caso de que algún proveedor implique transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, se realizarán conforme a las garantías legales aplicables.
Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades fiscales, contables, civiles o administrativas.
Derechos
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, cuando resulten aplicables, dirigiéndose a:
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Correo electrónico: info@ropayepis.com
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Dirección postal: Avda. Barraña, 9, bajo, 15930 Boiro, A Coruña
También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Para más información, el cliente puede consultar la Política de Privacidad de ropayepis.com.
2.12. Propiedad intelectual e industrial
Queda prohibida la reproducción total o parcial del catálogo, de la página web, de su contenido, fotografías, textos, diseño, logotipo, eslóganes, marcas y demás elementos de Triñanes e Hijos, Suministros Industriales, S.L., sin el consentimiento expreso y por escrito del titular.
El uso no autorizado podrá constituir incumplimiento contractual o infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial.
2.13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, pagos, devoluciones, garantías o reclamaciones, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente:
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Correo electrónico: info@ropayepis.com
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Teléfono: 981847352
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Horario:
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Lunes a viernes: de 9:00 a 13:30 h y de 15:30 a 19:00 h.
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Sábados: de 9:00 a 13:30 h.
También puede utilizarse el formulario de contacto disponible en ropayepis.com.
PARTE I. CONDICIONES APLICABLES A PARTICULARES / CONSUMIDORES
3. Plazo de entrega para consumidores
Salvo que las partes hayan acordado expresamente otro plazo, Triñanes e Hijos entregará los productos sin indebida demora y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Si el vendedor no cumple el plazo de entrega, el consumidor podrá requerirlo para que realice la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si tampoco se entrega en ese plazo adicional, el consumidor podrá resolver el contrato, salvo que el vendedor haya entregado los productos dentro del nuevo plazo.
No obstante, lo anterior no perjudicará los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
4. Derecho de desistimiento del consumidor
El consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato de compraventa sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará:
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a los 14 días naturales desde el día en que el consumidor o un tercero designado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes;
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en caso de que los bienes se entreguen por separado, a los 14 días naturales desde el día en que el consumidor adquiera la posesión material del último bien;
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en caso de entregas parciales o fragmentadas, a los 14 días naturales desde el día en que el consumidor adquiera la posesión material del último lote o pieza.
4.1. Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificarlo a Triñanes e Hijos mediante una declaración inequívoca.
Puede hacerlo, por ejemplo:
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enviando un correo electrónico a info@ropayepis.com;
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utilizando el formulario de contacto de la web;
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remitiendo un escrito a la dirección postal del vendedor;
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usando el modelo de formulario de desistimiento que pueda estar disponible en la web, aunque su uso no es obligatorio.
La notificación deberá incluir, al menos:
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nombre del consumidor;
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número de pedido;
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productos objeto de desistimiento;
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fecha del pedido o de recepción;
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manifestación clara de desistir del contrato;
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dirección de contacto y, si procede, datos bancarios para el reembolso.
4.2. Efectos del desistimiento
Si el consumidor desiste del contrato dentro de plazo, Triñanes e Hijos reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, sin indebida demora y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se informe de la decisión de desistir.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo acuerdo expreso en contrario y sin que ello genere gastos adicionales para el consumidor.
Triñanes e Hijos podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor aporte prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.
4.3. Gastos de devolución por desistimiento
Salvo que Triñanes e Hijos haya aceptado asumirlos o que la devolución se deba a un producto defectuoso, erróneo o dañado, los gastos directos de devolución de los bienes serán por cuenta del consumidor.
Si el consumidor eligió una forma de entrega distinta de la modalidad menos costosa ofrecida por Triñanes e Hijos, la empresa no estará obligada a reembolsar los gastos adicionales derivados de esa elección.
4.4. Responsabilidad por disminución del valor
El consumidor será responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
4.5. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a los supuestos previstos legalmente, como por ejemplo:
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contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
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contratos de suministro de bienes sellados que, por razones de protección de la salud o higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega;
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contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
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contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4.6. Garantía legal de conformidad para consumidores
Los productos adquiridos por consumidores gozan de la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable.
Con carácter general, para productos nuevos, el vendedor responde de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y que se manifieste dentro del plazo de garantía legal, que suele ser de 3 años desde la entrega, salvo que la normativa aplicable establezca otro plazo para supuestos concretos.
El consumidor deberá comunicar al vendedor la falta de conformidad en un plazo máximo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Según el caso, el consumidor podrá tener derecho a:
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reparación del producto;
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sustitución del producto;
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rebaja del precio;
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resolución del contrato.
La reparación o sustitución deberá realizarse sin costes para el consumidor, salvo excepciones legales, y dentro de un plazo razonable.
Si la reparación o sustitución no son posibles, resultan desproporcionadas o no se llevan a cabo adecuadamente, el consumidor podrá optar entre la rebaja del precio o la resolución del contrato, conforme a la normativa aplicable.
4.7. Garantía comercial
Si algún producto incorpora garantía comercial del fabricante o del vendedor, esta se entenderá sin perjuicio de la garantía legal del consumidor.
La garantía comercial no sustituye, limita ni excluye los derechos legales del consumidor.
4.8. Reclamaciones y resolución de litigios
El consumidor puede dirigir sus reclamaciones a Triñanes e Hijos a través de:
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Correo electrónico: info@ropayepis.com
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Teléfono: 981847352
-
Dirección postal: Avda. Barraña, 9, bajo, 15930 Boiro, A Coruña
Asimismo, el consumidor puede acudir a los organismos administrativos de consumo competentes, utilizar hojas de reclamaciones cuando estén disponibles, o recurrir al sistema arbitral de consumo si Triñanes e Hijos está adherido o acepta someterse a él.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en:
4.9. Jurisdicción aplicable a consumidores
Si el comprador tiene la consideración legal de consumidor o usuario, no se le podrá privar de la protección que le otorgan las normas imperativas aplicables.
En caso de litigio, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección a consumidores, generalmente el foro del domicilio del consumidor cuando este se encuentre en España, sin perjuicio de las reglas aplicables en la Unión Europea.
PARTE II. CONDICIONES APLICABLES A PROFESIONALES / EMPRESAS
5. Declaración de condición profesional
Al realizar un pedido como profesional, el cliente declara bajo su responsabilidad que actúa en el ámbito de su actividad empresarial, comercial, profesional o institucional, y que los productos se adquieren para fines relacionados con dicha actividad.
El cliente profesional deberá facilitar correctamente sus datos fiscales, incluyendo, en su caso, NIF, CIF o número de identificación fiscal equivalente.
Triñanes e Hijos podrá verificar la condición profesional del comprador, solicitar documentación complementaria o cancelar pedidos que no cumplan los requisitos previstos en esta parte.
Si, pese a la declaración realizada, el comprador tuviera legalmente la consideración de consumidor, le serán de aplicación las normas imperativas de protección a consumidores, incluida la Parte I de estas condiciones en lo que resulte más favorable.
6. Plazo de entrega para profesionales
Salvo acuerdo expreso en contrario, los plazos de entrega orientativos para profesionales oscilan entre 2 y 7 días, a contar desde la confirmación del pago, en función del ámbito territorial, disponibilidad de stock y volumen de preparación del pedido.
Estos plazos son orientativos y no esenciales, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario.
Triñanes e Hijos podrá demorarlos por causas ajenas a su voluntad, tales como falta de stock del fabricante, incidencias logísticas, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, errores en los datos de entrega, restricciones aduaneras o fuerza mayor.
En todo caso, la empresa procurará acortar al máximo los plazos de envío para facilitar una recepción rápida y eficiente de los pedidos.
6.1. Productos personalizados
Para productos personalizados mediante serigrafía, vinilo, bordados, impresión u otros sistemas, el plazo de entrega será establecido tras el estudio del pedido, ya que puede variar en función del sistema de personalización, número de colores, cantidades, diseño, aprobación del arte y disponibilidad del fabricante.
La personalización podrá realizarse solo tras la aprobación expresa del cliente, salvo urgencia justificada y acuerdo previo.
7. Derecho de desistimiento para profesionales
Al tratarse de compras realizadas por profesionales en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días naturales previsto para consumidores.
Por tanto, no se aceptarán devoluciones por simple cambio de opinión, exceso de cantidad, error interno del cliente o cualquier otro motivo no imputable al vendedor, salvo que Triñanes e Hijos autorice expresamente una devolución voluntaria.
8. Política de devoluciones para profesionales
Las devoluciones de productos por parte de clientes profesionales se aceptarán únicamente en los siguientes casos:
8.1. Producto defectuoso o dañado
Si el cliente recibe un producto con defectos de fabricación o daños visibles ocasionados durante el transporte, podrá solicitar la devolución o cambio del producto.
El cliente deberá notificar el problema dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, aportando evidencia fotográfica del defecto, daño, embalaje y etiqueta, cuando sea posible.
8.2. Error en el pedido
Si el producto recibido no corresponde con el solicitado en cuanto a modelo, talla, referencia, cantidad o características, el cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
En este caso, Triñanes e Hijos asumirá los costes de envío para la devolución y para el envío del producto correcto, una vez comprobado el error.
8.3. Defectos ocultos
Para defectos ocultos, el cliente deberá notificarlos tan pronto como sean descubiertos y, en todo caso, dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable a las ventas entre profesionales.
La notificación deberá incluir descripción del defecto, evidencia fotográfica o técnica si es posible, número de pedido y uso previsto del producto.
8.4. Supuestos en los que no se aceptará la devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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error en la selección del producto por parte del cliente, salvo acuerdo expreso;
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simple cambio de opinión;
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exceso de cantidad pedido por el cliente;
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productos personalizados o fabricados/enviados bajo pedido específico, salvo defecto de fabricación;
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productos incompletos, deteriorados, usados, sucios, manipulados de forma incompatible con su revenda o uso profesional, o que carezcan de embalaje original, etiquetas, accesorios o instrucciones, cuando ello sea razonablemente exigible;
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devoluciones notificadas fuera de plazo, salvo causa justificada aceptada por Triñanes e Hijos.
9. Procedimiento de devolución para profesionales
Para solicitar una devolución, el cliente profesional deberá seguir estos pasos:
9.1. Notificación
Enviar un correo electrónico a info@ropayepis.com dentro del plazo correspondiente, indicando:
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número de pedido;
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nombre del cliente o empresa;
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NIF/CIF;
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producto afectado;
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cantidad afectada;
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motivo de la devolución;
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fotografías del producto, embalaje o etiqueta, en caso de daño, defecto o error.
9.2. Validación de la solicitud
Triñanes e Hijos evaluará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Si la devolución es aprobada, se indicarán al cliente los pasos a seguir para el envío del producto.
9.3. Envío del producto
El cliente deberá enviar el producto a la dirección que le sea indicada, utilizando preferentemente el embalaje original y asegurándose de que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido.
El cliente deberá conservar el comprobante de envío.
9.4. Inspección y reembolso o cambio
Una vez recibido el producto, será inspeccionado por el equipo de Triñanes e Hijos.
Si la devolución es aprobada, se procederá a:
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enviar un producto de reemplazo; o
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realizar el reembolso correspondiente, si el producto no estuviera disponible o las partes lo acuerden.
Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo distinto.
10. Costes de devolución para profesionales
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Producto defectuoso, dañado en transporte o error imputable al vendedor: los costes de devolución y reenvío serán asumidos por Triñanes e Hijos.
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Error imputable al cliente o devolución no aprobada: los costes de envío y retorno serán por cuenta del cliente.
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Devoluciones no aceptadas: si el producto devuelto no cumple los requisitos establecidos, no se procederá al reembolso y el cliente deberá asumir los costes de devolución del producto a su domicilio.
11. Garantías para profesionales
Las compras realizadas por profesionales se rigen por la normativa aplicable a las ventas entre empresarios o profesionales, sin perjuicio de la garantía comercial que pudiera ofrecer el fabricante o Triñanes e Hijos.
La aceptación de estas condiciones no excluye ni limita las garantías legales que, en su caso, fueran imperativas o resultaran aplicables entre profesionales.
El cliente profesional deberá revisar los productos en el momento de la entrega y notificar los defectos aparentes, daños de transporte o errores en el pedido dentro del plazo de 7 días naturales previsto en estas condiciones.
Para defectos ocultos, el cliente deberá notificarlos tan pronto como los descubra y dentro de los plazos legalmente aplicables.
12. Cancelación y modificación de pedidos profesionales
Si el cliente profesional desea cambiar algún artículo, modificar datos o cancelar un pedido, deberá contactar con Triñanes e Hijos lo antes posible.
Puede hacerlo llamando al 981847352 o escribiendo a info@ropayepis.com, facilitando el número de pedido y sus datos como cliente.
Un pedido podrá anularse completamente antes de su envío. Si el pago ya ha sido recibido y el pedido aún no ha sido preparado o enviado, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago seleccionada.
Una vez el pedido haya sido enviado, la cancelación no será posible y se estará a lo previsto en la política de devoluciones.
En pedidos personalizados, una vez iniciado el proceso de fabricación o personalización, la cancelación podrá no ser posible o generar costes proporcionales por trabajos ya realizados.
13. Facturación y datos fiscales
Triñanes e Hijos emitirá factura a nombre del profesional, empresa o entidad que realice la compra, con los datos fiscales facilitados por el cliente.
El cliente es responsable de la exactitud de los datos fiscales introducidos.
Cualquier error en la facturación por causa imputable al cliente podrá generar los costes administrativos adicionales que legalmente procedan.
14. Reserva de propiedad y transmisión del riesgo entre profesionales
Salvo acuerdo expreso en contrario, entre profesionales la propiedad de los productos permanecerá reservada a Triñanes e Hijos hasta el pago íntegro del precio.
La transmisión del riesgo se producirá conforme a lo acordado por las partes o, en su defecto, según la normativa aplicable a las ventas mercantiles y las condiciones de entrega pactadas.
Esta cláusula no será aplicable a consumidores.
15. Jurisdicción aplicable a profesionales
Para cuantas cuestiones pudieran derivarse de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estas condiciones, y siempre que el comprador tenga la consideración de profesional o empresario, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales del municipio de Santa Uxía de Ribeira, A Coruña, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
No obstante, si el comprador tuviera la consideración legal de consumidor o usuario, serán de aplicación las normas imperativas en materia de jurisdicción y protección al consumidor.
16. Modificación de las condiciones
Triñanes e Hijos podrá modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
17. Nulidad de cláusulas
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, las restantes cláusulas permanecerán en vigor.
La nulidad de una cláusula no afectará a la validez del contrato en su conjunto, salvo que la cláusula anulada fuera esencial.
18. Idioma
El idioma aplicable a estas condiciones y al proceso de compra es el español.
19. Preguntas frecuentes
¿Los artículos incluyen IVA?
Sí. Para consumidores, los precios incluyen el IVA español vigente, actualmente el 21%, salvo que por el tipo de producto sea aplicable otro impuesto o régimen fiscal.
Para profesionales, los precios podrán mostrarse con o sin IVA, siempre de forma clara.
Para envíos fuera de España o a territorios con regímenes fiscales especiales, podrán aplicarse impuestos, aranceles o gastos adicionales por cuenta del cliente.
¿Hay gastos extra de envío no indicados en la web?
No. El gasto de envío aplicable se mostrará en el carrito o en la confirmación del pedido antes de pagar.
En destinos especiales, pueden existir impuestos locales, aranceles o tasas aduaneras que no están incluidos en el precio del producto y que serán por cuenta del cliente.
¿Hay que pagar algo al recibir el pedido?
Solo en caso de pago contra reembolso. En ese supuesto, el cliente deberá abonar al transportista el importe del pedido y, en su caso, la comisión de contrarreembolso indicada antes de confirmar la compra.
¿Cómo sé si el pago ha sido aceptado?
Una vez recibido y validado el pago, se enviará la confirmación del pedido. Si surge algún problema con el pago o con el envío, Triñanes e Hijos contactará con el cliente por correo electrónico o teléfono.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, siempre antes de su envío. Para ello, contacta lo antes posible con atención al cliente. Si el pago ya ha sido recibido y el pedido no ha sido enviado, se procederá al reintegro conforme al medio de pago utilizado.